Política de privacidade

• Coletamos o mínimo necessário para o EasyHub funcionar: agenda, clientes, financeiro, estoque, equipe e marketing.
• Não vendemos dados e não usamos os dados do seu negócio ou dos seus clientes para anunciar.
• O cliente que agenda pelo seu link não precisa criar conta.
• Quem não assina não fica com dados guardados: eles são apagados automaticamente depois de um prazo de aviso.
• Você pode pedir uma cópia, a correção ou a exclusão dos seus dados quando quiser.

O EasyHub é um hub completo, com várias funcionalidades para o empreendedor, tudo em um lugar só. Foi feito para negócios que trabalham com horário marcado, como barbearias, salões, estúdios de tatuagem, manicures, clínicas de estética e massoterapeutas. Em um único painel, o negócio cuida da agenda, dos clientes, do financeiro, do estoque, da equipe e do marketing, e conta também com agendamento online, entre outras ferramentas.

Cada uma dessas áreas guarda dados, e esta política explica quais são, para que servem e como são tratados.

Para os dados da sua conta (nome, e-mail, dados do negócio e da assinatura), o EasyHub é o controlador, ou seja, quem decide como esses dados são tratados.

Para os dados dos clientes do seu negócio (agendamentos, fichas, histórico, pagamentos), o controlador é o próprio negócio: é ele quem decide atender, cadastrar e guardar essas informações. O EasyHub atua como operador, fornecendo a tecnologia que armazena e organiza esses dados em nome do negócio.

Se você é cliente de um negócio que usa o EasyHub e tem dúvidas sobre os seus dados, fale primeiro com o próprio negócio. Se preferir, escreva para nós e encaminhamos o pedido.

De quem usa o painel (donos e equipe): nome, e-mail, foto de perfil (quando você entra com Google), dados do negócio (nome, endereço do link, segmento, serviços, preços, horários) e o que você cadastra no sistema, como estoque, despesas e comissões.

Dos clientes do negócio: nome e WhatsApp para agendar e, se a pessoa quiser informar, e-mail e data de aniversário. Também ficam guardados os agendamentos, os serviços feitos, os valores pagos e as observações que o negócio registrar.

Ficha de saúde (anamnese): alguns negócios, como estúdios de tatuagem e clínicas de estética, podem pedir informações de saúde antes do atendimento (por exemplo, alergias e medicamentos em uso). São dados sensíveis, tratados com regras próprias, explicadas na seção 6.

Pagamentos: o EasyHub não recebe nem guarda dados de cartão. A assinatura é paga pela plataforma de cobrança Kirvano. O sinal ou o pagamento antecipado de um agendamento vai direto para o negócio, por Pix ou pelo Mercado Pago, e nós guardamos apenas o registro de que foi pago.

Dados técnicos: endereço IP, data e hora de acesso e informações básicas do navegador, usados para segurança, prevenção de abuso e registros exigidos por lei.

• Entrar na sua conta com Google ou com o código enviado por e-mail.
• Fazer a agenda funcionar: mostrar horários livres, registrar agendamentos e avisar o negócio e o cliente sobre confirmação, lembrete, mudança ou cancelamento.
• Gerir o negócio: cadastro de clientes, financeiro, estoque, equipe, comissões e relatórios.
• Cobrar a assinatura e mandar avisos sobre o teste grátis, pagamentos e prazos.
• Segurança: impedir acessos indevidos, robôs e agendamentos falsos.
• Prestar suporte quando você pedir ajuda.

As bases legais da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) que usamos são a execução do contrato (para entregar o serviço), o legítimo interesse (para segurança e melhoria do serviço), o cumprimento de obrigação legal (para guardar registros exigidos por lei) e o consentimento (para mensagens de promoção e para a ficha de saúde).

Mensagens sobre um agendamento são enviadas porque fazem parte dele. Já promoções e campanhas só podem ser enviadas a clientes que marcaram uma caixa específica para isso, que vem desmarcada.

A ficha é opcional e vem desligada. Quando o negócio a usa, os cuidados são estes:

• O cliente só preenche depois de concordar com um texto claro sobre para que a ficha serve, quem pode ver e por quanto tempo ela fica guardada. Registramos a data, a hora, a versão do texto e o IP desse aceite.
• Só o dono do negócio e o profissional que atende aquele cliente veem a ficha. Outras pessoas da equipe só veem se o dono liberar. Cada abertura da ficha fica registrada.
• O conteúdo é guardado criptografado, não aparece em relatórios nem exportações gerais, nunca é enviado por e-mail ou WhatsApp e nunca é usado pela inteligência artificial.
• O cliente pode retirar o consentimento a qualquer momento. Nesse caso, a ficha é apagada.

O painel mostra dicas para o seu negócio, como clientes que estão sumidos ou horários que costumam ficar vazios. Os números são calculados pelo próprio EasyHub. Depois, um modelo de inteligência artificial (Claude, da empresa Anthropic) recebe esses números já resumidos e só escreve o texto da dica.

A IA recebe o mínimo de dados pessoais: no máximo o primeiro nome de um cliente, nunca telefone, e-mail ou ficha de saúde. Não existe conversa com a IA, e as dicas são sugestões: a decisão é sempre sua.

Usamos fornecedores que tratam dados em nosso nome, apenas para o serviço funcionar:

• Supabase: banco de dados, login e armazenamento de arquivos.
• Vercel: hospedagem do site e do painel.
• Google: login com a sua conta Google, quando você escolhe essa opção.
• Resend: envio dos e-mails com o código de acesso e dos avisos de agendamento.
• Kirvano: cobrança da assinatura. Recebe os dados de quem contrata um plano.
• Mercado Pago: quando o negócio conecta a conta dele para receber sinais e pagamentos antecipados dos clientes.
• Anthropic: geração do texto das dicas, com os limites da seção 7.
• WhatsApp (Meta): quando o negócio envia uma mensagem pronta pelo painel, ela é aberta no WhatsApp do próprio negócio e passa a seguir as regras do WhatsApp.

Também podemos compartilhar dados quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente. Fora isso, não repassamos dados a terceiros.

Alguns desses fornecedores mantêm servidores em outros países, e a operação do EasyHub também é feita de fora do Brasil. Nesses casos, a transferência acontece para executar o serviço que você contratou e com fornecedores que adotam padrões de segurança reconhecidos, como prevê o artigo 33 da LGPD.

Os dados ficam guardados enquanto o negócio usa o EasyHub. Quando o acesso termina:

• Teste grátis que não virou assinatura: 7 dias depois do fim do teste de 7 dias, todos os dados do negócio são apagados.
• Assinatura cancelada ou não renovada: você tem 30 dias para voltar ou exportar seus dados. Depois disso, tudo é apagado.

Avisamos por e-mail antes da exclusão. Depois dela, não existe cópia de recuperação. Mantemos apenas um registro mínimo da conta (e-mail e datas do teste e da assinatura) para controlar o teste grátis, que vale uma vez por pessoa, e para cumprir prazos legais. Os registros de acesso são guardados pelo prazo exigido pelo Marco Civil da Internet.

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• a confirmação de que tratamos seus dados e uma cópia deles;
• a correção de dados incompletos ou desatualizados;
• a exclusão dos dados, quando não houver obrigação legal de mantê-los;
• a informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• a retirada de um consentimento que você deu.

Para isso, escreva para easyhub.ia@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Se o pedido for sobre dados que estão sob a responsabilidade de um negócio, encaminhamos a ele.

Os dados trafegam com criptografia e ficam em fornecedores reconhecidos. Cada negócio só enxerga os próprios dados, e cada pessoa da equipe só acessa o que o dono liberou. O acesso da nossa equipe aos dados de um negócio, quando necessário para suporte, exige um motivo registrado. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes: se acontecer um vazamento com risco relevante, avisaremos as pessoas afetadas e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como manda a lei.

Usamos apenas os cookies necessários para manter você conectado ao painel. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento.

O painel do EasyHub é para maiores de 18 anos. Clientes menores de idade só devem ser cadastrados por um negócio com a autorização de um responsável, e a ficha de saúde de um menor deve ser preenchida pelo responsável.

Esta política pode ser atualizada. A data no topo mostra a versão atual e, se a mudança for importante, avisamos por e-mail. Para falar sobre privacidade, inclusive com o responsável pelo tratamento de dados, escreva para easyhub.ia@gmail.com. As regras de uso do serviço estão nos Termos de uso.